Zákaznícky servis

Email: customer.service@virbac.cz

Doprava a poštovné

Tovar zasielame iba v rámci Slovenska.

• Doručenie domov (DPD/PPL): 6€
• Doručenie do boxu/na výdajné miesto: 5,40€
• Doprava a balné pri objednávkach nad 49€: ZADARMO

Rýchlosť doručenia: Ak zadáte objednávku v pracovných dňoch do 14:00, tovar odosielame ešte v ten istý deň.

Vrátenie tovaru a reklamácie

Ak chcete požiadať o vrátenie produktu alebo vrátenie peňazí, zašlite e-mail na adresu customer.service@virbac.cz. Náš tím zákazníckeho servisu vám s vašou žiadosťou rád pomôže. V e-mailu prosím uveďte číslo objednávky a dôvod žiadosti.

Podmienky pre vrátenie

Lehota: Kupujúci má právo vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia zásielky.

Stav produktu: Tovar je možné vrátiť alebo vymeniť, pokiaľ je produkt neotvorený, v pôvodnom obale a v dobrom stave. Nemôžeme prijať vrátenie produktov, ktoré už boli otvorené (pokiaľ sa nejedná o vadný výrobok).

Náklady na vrátenie: V prípade odstúpenia od zmluvy znáša náklady spojené s vrátením tovaru kupujúci, ibaže by bol produkt vadný alebo zaslaný omylom.

Reklamácie a vrátenie peňazí

Po oznámení o vrátení tovaru vám spoločnosť Virbac vráti prijatú čiastku najneskôr do 14 kalendárnych dní.

Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakým platobným prostriedkom, aký bol použitý pri nákupe.

Dôležité upozornenie: Všetky vrátené zásielky odporúčame zasielať doporučene (uschovajte si potvrdenie o odoslaní) a adekvátne zabalené, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy. Nenesieme zodpovednosť za tovar poškodený alebo stratený pri spätnej preprave k nám.

Podrobnejšie informácie nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.